Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat. Pour les contrats portant sur la livraison de biens, il expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Consensus Ventures GmbH, Maxstraße 11, 82335 Berg, Allemagne, e-mail : hello@courrierdeslutins.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Quand il n’y a pas de droit de rétractation, ou quand il prend fin plus tôt

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article 16, point c, de la directive 2011/83/UE). Cela vaut pour toutes les lettres envoyées par la poste, car chaque lettre est écrite et imprimée pour votre enfant à partir de vos informations.

Pour les 24 lettres du lutin en PDF, le droit de rétractation prend fin dès que nous avons commencé l’exécution du contrat, si vous avez expressément accepté que nous commencions avant la fin du délai de rétractation, si vous avez reconnu perdre ainsi votre droit de rétractation et si nous vous avons remis une confirmation du contrat (article 16, point m, de la directive 2011/83/UE). Au moment de la commande, vous confirmez : « J’accepte que vous m’envoyiez les 24 lettres du lutin par e-mail dès le paiement, avant la fin du délai de rétractation de 14 jours. Je sais que je perds mon droit de rétractation pour ces lettres une fois qu’elles sont envoyées. »

Les cartes cadeaux ne sont pas personnalisées. Vous pouvez vous rétracter de l’achat d’une carte cadeau pendant le délai de rétractation sans donner de motif.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

• À l’attention de Consensus Ventures GmbH, Maxstraße 11, 82335 Berg, Allemagne, e-mail : hello@courrierdeslutins.com :
• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
• Commandé le (*)/reçu le (*) :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :